信息污染
信息污染是指互联网上的信息被很多无关、冗余、不请自来以及低价值的信息所污染， [1]例如错误资讯、垃圾电邮和媒体暴力都属于信息污染。
无用和不良信息会对人类活动产生不利影响。这些信息被认为是信息革命的副作用之一。 [2]
概述
[编辑]资讯污染一般用于指电子通讯，例如电子邮件、即时通讯和社群媒体。该词在网页易用性专家雅各布·尼尔森于2003年发表相关话题的论文后，得到了特别关注。[3]不过，早在1971年，就有研究人员就对必须从“垃圾浆中寻找有价值的团块，而团块只是随机分散的微量成分”的负面影响表示怀疑。[4]人们使用资讯来作出决策以及适应环境。认知研究表明，人类只能接受有限的资讯，而过量的资讯会导致决策品质恶化。[5]与之相关的资讯超载也对决策有害，这一概念仅指可获得的资讯数量庞大，而不论其品质如何。[1][5]
尽管科技进步被认为恶化了资讯污染问题，但其并非该问题的唯一成因。任何分散注意力，使人不能关注必要的事实并执行任务或决策的，都可以视作是资讯污染。
资讯污染可以视作是工业生产过程导致的“电子版”的环境污染。[2][6][7]一些学者表示，资讯超载是全球性的危机，其尺度与环境破坏的威胁相当。还有一些学者则认为，需要像环境资源管理那样，构建一套资讯管理的范式。[5]
表现形式
[编辑]资讯超载的表现形式可以分为两大类：引起扰乱的，以及损害资讯品质的。
引起扰乱的资讯污染的典型例子有垃圾讯息，特别是在办公场所中。[8]手机（铃声和浏览的内容）在很多场景下都是有干扰性的。干扰性资讯污染并非都与现代科技有关。例如，报纸也可能引起资讯污染，报纸读者可能只会阅读不到一半的文章，甚至完全不阅读。[9]冗馀的资讯、例如地图上非必要的标签，也可能分散人的注意力。[8]
另外，资讯的品质降低也会导致其被污染。引起资讯品质降低的原因可能是资讯不准确或已过时，[7]但也可能是因为资讯呈现的形式不合理。例如，当资讯不明确或杂乱、啰嗦时，读者将难以理解内容。[10]
法律法规时常变更和修订。对这些法律的解释和其他参考资料可能会落后于变化多年，这也可能误导公众。
成因
[编辑]文化因素
[编辑]文化因素对资讯污染有以下影响。
传统上，人们认为资讯是好的东西。人们经常说“资讯越多越好”，[8]以及“知识就是力量”。[7]出版和行销行业已习惯于大量印刷书本、杂志和小册子，而不考虑有没有客户需求，唯恐需要时数量不够。[9]
新技术使资讯更容易传播到每个人，使资讯分享更民主。这被看作进步和个人权利的标志，也是弥合资讯贫民和资讯富人之间鸿沟的积极的一步。[6][7]然而，它也同样增加了令人注意力分散的资讯的数量，使得区分资讯和杂讯变得更困难。广告在网站、技术和报纸，乃至日常生活中的滥用，被称为“文化污染”，[11]
资讯科技
[编辑]20世纪的科技进步，特别是互联网出现，在资讯污染的增加上起到了重要作用。网志、社交网络、 个人网站以及移动技术，都导致了“杂讯”增加。[8]资讯污染的程度视乎环境。例如，电子邮件在工作环境下更可能造成资讯污染。[10]手机在列车车厢等密闭空间中可能会造成更大的干扰。
影响
[编辑]资讯污染会在多个层面产生影响。
个人
[编辑]在个人层面，资讯污染影响了个人评估选项、寻找合适的解决问题方法的能力。它可能导致资讯超载、紧张焦虑、决策瘫痪和精神压力。[10]它还会扰乱学习进程。[12]
社会
[编辑]一些学者认为，资讯污染和资讯超载可能导致观点和道德观丧失。[13]该论点能够解释为何社会对科学发现、健康警告或政治漠不关心。[1]资讯污染令人对头条新闻更不敏感，也对新资讯更怀疑。
商业
[编辑]资讯污染加重了资讯超载和精神压力，扰乱了商业决策。处理事务花费的时间上升，佷容易导致生产力和营收下降。而有缺陷的决策会增加重大失误的风险。[1][10]
解决方法
[编辑]管理技巧和技术改进可以作为资讯污染的解决方案。
- 基于技术的替代方案有决策支持系统[1]以及为资讯排列优先顺序的仪表板[8]。造成频繁干扰的技术可以用“污染”更少的技术代替。[5]更进一步，技术可以提高资讯呈现的品质，以助于理解。
- 电邮使用政策[10]以及资讯完整性保证策略可以作为解决方案[1]。可以运用时间管理和压力管理方法，其中包括设定优先级并尽量减少干扰。改进写作和呈现方式的做法能够减少对他人的资讯污染。
参见
[编辑]参考文献
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